Wednesday Mar 23, 2022

Zvedavosť | Marketing vs. Ego | ep.21

Zákaznícky Pixel™

Podcast o dizajnovaní skvelých služieb. Rozoberám témy spojené s cestou zákazníka (CJ), zákazníckou skúsenosťou (CX) a správou cesty zákazníka (CJaS). Ukazujem použitie nástrojov a metód dizajnu služieb. Každá epizóda obsahuje dizajnovú výzvu ABSM, ktorá zarámuje problém alebo potrebu, definuje zámer a načrtne cestu k riešeniam. Podcastom vás sprevádza Lukáš Franko, CJ/CX service designer. Viac info na zakaznickypixel.sk alebo pod označením #zakaznickypixel 😎

Listen on:

Episodes

Wednesday Mar 16, 2022

Fáza DO s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.20

Wednesday Mar 16, 2022

Témou epizódy je úvaha o fáze DO, ktorá patrí do rámca STDC (See-Think-Do-Care). Leitmotívom úvahy je otázka: Ako zjednodušiť nákupnú cestu? Predstavím procesy, ktoré bežia na pozadí tejto fázy a rozoberiem ukážku kampane a marketingového procesu. Zarámujem fázu DO a prerámujem uhol pohľadu na postup nákupu. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.

📥 INFOGRAFIKU k fáze DO stiahnete na: https://www.marketingovykanal.sk/wp-content/uploads/2022/03/STDC-ramec-Lukas-Franko-Faza-DO-cast-I..pdf

Fáza SEE s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.16 dostupná na: https://youtu.be/jv8LnfxOs80

Fáza THINK s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.18 dostupná na: https://youtu.be/6nZzqcAUlAg

💬 Ak chcete expertný pohľad na váš marketing, cestu zákazníka, procesy, stratégiu - dohodnite si so mnou hovor a preberieme možnosti. Viac na https://calendly.com/lukas-franko/.

Rozoberiem nákupné správanie vášho zákazníka na fázy a procesy. Nájdem vylepšenia a hodnotovú inováciu. Poskladám nový biznis model nákupnej cesty.

KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Otázky
0:56 Úvaha
6:50 Prípadová štúdia
9:33 Kampaň a proces DO
17:20 Prerámovanie
17:54 Výzva 20/11/22
18:21 Prvý krok
18:46 Ďalšie kroky

📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe https://www.marketingovykanal.sk.

NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
#podcast #marketingovykanal #stdc #fazaDO #see-think-do-care #kampan #proces #cestazakaznika #zakaznickypixel #marketing #customerexperience #userexperience #entrepreneurship #brand #strategy #biznis #spokojnyzakaznik #dizajnovemyslenie #onlinemarketingstrategy #customerjourney

Wednesday Mar 09, 2022

Dobrodružstvo a proces inovácie | Marketing vs. Ego | ep.19

Wednesday Mar 09, 2022

V epizóde sa zamýšľam nad zmyslom dobrodružstva v biznise. Prečo je dobrodružstvo vôbec potrebné v podnikaní a aký to má súvis s inováciou? Leitmotívom úvahy je otázka: Ako vnímam dobrodružstvo v spojitosti s biznisom? V príbehu porozprávam o prípadovej štúdii - malá digitálna kampaň pre vydavateľstvo. Zarámujem význam slova dobrodružstvo a prerámujem uhol pohľadu na proces inovácie. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.

💬 Ak chcete expertný pohľad na váš marketing, cestu zákazníka, procesy, stratégiu - dohodnite si so mnou hovor a preberieme možnosti. Viac na https://calendly.com/lukas-franko/.

Rozoberiem nákupné správanie vášho zákazníka na fázy a procesy. Nájdem vylepšenia a hodnotovú inováciu. Poskladám nový biznis model nákupnej cesty.

KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Otázky
0:35 Úvaha
10:16 Príbeh
13:09 Prerámovanie
14:18 Výzva 19/10/22
14:35 Prvý krok
14:57 Ďalšie kroky

📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe https://www.marketingovykanal.sk a https://digitalnynomad.xyz

NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
#podcast #marketingovykanal #dobrodruzstvo #inovacia #procesinovacie #cestazakaznika #zakaznickypixel #marketing #customerexperience #userexperience #entrepreneurship #spokojnyzakaznik #onlinemarketingstrategy #customerjourney

Wednesday Mar 02, 2022

Fáza THINK s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.18

Wednesday Mar 02, 2022

Témou epizódy je úvaha o fáze THINK, ktorá patrí do rámca STDC (See-Think-Do-Care). Leitmotívom úvahy je otázka: Ako ovplyvniť rozhodovanie zákazníka? Predstavím procesy, ktoré bežia na pozadí tejto fázy a rozoberiem ukážku kampane a marketingového procesu. Zarámujem fázu THINK a prerámujem uhol pohľadu na rozhodovanie zákazníka. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.

📥 INFOGRAFIKU stiahnete na: https://www.marketingovykanal.sk/wp-content/uploads/2022/02/STDC-ramec-Lukas-Franko-Faza-THINK-cast-I..pdf

Fáza SEE s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.16 dostupná na: https://youtu.be/jv8LnfxOs80

💬 Ak chcete expertný pohľad na váš marketing, cestu zákazníka, procesy, stratégiu - dohodnite si so mnou hovor a preberieme možnosti. Viac na https://calendly.com/lukas-franko/.

Rozoberiem nákupné správanie vášho zákazníka na fázy a procesy. Nájdem vylepšenia a hodnotovú inováciu. Poskladám nový biznis model nákupnej cesty.

KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Otázky
0:48 Úvaha
6:04 Prípadová štúdia
8:47 Kampaň a proces THINK
18:49 Prerámovanie
19:37 Výzva 18/9/22
20:01 Prvý krok
20:21 Ďalšie kroky

📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe https://www.marketingovykanal.sk a https://digitalnynomad.xyz

NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal

#podcast #marketingovykanal #stdc #think #see-think-do-care #kampan #proces #cestazakaznika #zakaznickypixel #marketing #customerexperience #userexperience #entrepreneurship #brand #strategy #biznis #spokojnyzakaznik #dizajnovemyslenie #onlinemarketingstrategy #customerjourney

Wednesday Feb 23, 2022

Budovanie dôvery a zdražovanie | Marketing vs. Ego podnikateľa | ep.17

Wednesday Feb 23, 2022

V epizóde sa zamýšľam nad zmyslom budovania dôvery. Prečo a či vôbec je potrebná dôvera, ak všade vôkol nás vidíme zdražovanie? Leitmotívom úvahy je otázka: Ako vnímam budovanie dôvery? V príbehu porozprávam o negatívnej zákazníckej skúsenosti v segmente wellness služieb. Zarámujem význam slova dôvera a prerámujem uhol pohľadu na budovanie dôvery. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.

💬 Ak chcete expertný pohľad na váš marketing, cestu zákazníka, procesy, stratégiu - dohodnite si so mnou hovor a preberieme možnosti. Viac na https://calendly.com/lukas-franko/.

Rozoberiem nákupné správanie vášho zákazníka na fázy a procesy. Nájdem vylepšenia a hodnotovú inováciu. Poskladám nový biznis model nákupnej cesty.

KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Otázky
0:33 Úvaha
6:11 Príbeh
10:54 Prerámovanie
11:26 Výzva 17/8/22
11:42 Prvý krok
11:56 Ďalšie kroky

📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe https://www.marketingovykanal.sk a https://digitalnynomad.xyz

NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal
#podcast #marketingovykanal #dovera #budovaniedovery #vztahsozakaznikom #cestazakaznika #zakaznickypixel #marketing #customerexperience #userexperience #entrepreneurship #spokojnyzakaznik #dizajnovemyslenie #onlinemarketingstrategy

Wednesday Feb 16, 2022

Fáza SEE s ukážkou kampane a procesu (STDC rámec) | Zákaznícky Pixel | ep.16

Wednesday Feb 16, 2022

Témou epizódy je úvaha o fáze SEE, ktorá patrí do rámca STDC (See-Think-Do-Care). Leitmotívom úvahy je otázka: Ako porozumieť slovám “povedomie o značke”? Predstavím procesy, ktoré bežia na pozadí tejto fázy a rozoberiem ukážku kampane a marketingového procesu. Zarámujem fázu SEE a prerámujem uhol pohľadu na povedomie o značke. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.

📥 INFOGRAFIKU stiahnete na: https://www.marketingovykanal.sk/wp-content/uploads/2022/02/STDC-ramec-Lukas-Franko-Faza-SEE-cast-I.pdf

💬 Ak chcete expertný pohľad na váš marketing, cestu zákazníka, procesy, stratégiu - dohodnite si so mnou hovor a preberieme možnosti. Viac na https://calendly.com/lukas-franko/.

Rozoberiem nákupné správanie vášho zákazníka na fázy a procesy. Nájdem vylepšenia a hodnotovú inováciu. Poskladám nový biznis model nákupnej cesty.

KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Otázky
0:46 Úvaha
6:48 Prípadová štúdia
10:49 Kampaň a proces SEE
21:20 Prerámovanie
22:12 Výzva 16/7/22
22:35 Prvý krok
22:54 Ďalšie kroky

📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe https://www.marketingovykanal.sk a https://digitalnynomad.xyz

NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal

#podcast #marketingovykanal #stdc #see #see-think-do-care #kampan #proces #cestazakaznika #zakaznickypixel #marketing #customerexperience #userexperience #entrepreneurship #brand #strategy #biznis #spokojnyzakaznik #dizajnovemyslenie #onlinemarketingstrategy

Wednesday Feb 09, 2022

Rozdiel medzi opakovaným nákupom a lojalitou | Marketing vs. Ego podnikateľa | ep.15

Wednesday Feb 09, 2022

V pätnástej epizóde sa zamýšľam nad rozdielom medzi opakovaným nákupom a lojalitou. Leitmotívom úvahy je otázka: Ako vnímam lojalitu? V príbehu porozprávam o značke Apple a dôvode lojálnosti k produktom a službám tejto značky. Zarámujem význam slova lojalita a prerámujem uhol pohľadu na opakovaný nákup. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.

💬 Porozprávajme sa o možnostiach vášho marketingu, procesoch, stratégii, či mapovaní a dizajnovaní cesty zákazníka. Viac na https://calendly.com/lukas-franko/.

📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe https://www.marketingovykanal.sk a https://digitalnynomad.xyz

NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal

KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Otázky
0:32 Úvaha
7:04 Príbeh
9:46 Prerámovanie
10:55 Výzva 15/6/22
11:12 Prvý krok
11:35 Ďalšie kroky

SOCIÁLNE SIETE
👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/
👤 LinkedIn (Lukáš): https://www.linkedin.com/in/lukas-franko/

#podcast #marketingovykanal #lojalita #opakovanynakup #cestazakaznika #zakaznickypixel #marketing #customerexperience #userexperience #entrepreneurship #brand #biznis #spokojnyzakaznik #dizajnovemyslenie #onlinemarketingstrategy

Wednesday Feb 02, 2022

Biznis model udržateľnej značky | Zákaznícky Pixel | ep.14

Wednesday Feb 02, 2022

Témou štrnástej epizódy je úvaha o biznis modeli udržateľnej značky a o zotrvačnosti. Predstavím princípy udržateľného marketingu a v príbehu porozprávam o workshope pre firmu zo security segmentu. V tejto epizóde prerámujem pohľad klasického marketingu. Ukážem dizajnovanie biznis modelu a workshopové nastavenie - od metodiky, cez pomôcky až po výstup.

💬 Porozprávajme sa o možnostiach marketingu, procesoch, biznise, stratégii, či mapovaní a dizajnovaní cesty zákazníka. Prvú rundu v podobe 30min. konzultácie platím ja. Termín si rezervujete na calendly.com/lukas-franko/.

📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe marketingovykanal.sk a digitalnynomad.xyz

NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal

KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
0:43 Zarámovanie témy
1:23 Kreatívny vhľad
3:39 Udržateľný marketing
7:10 Príbeh
10:11 Prerámovanie pohľadu
11:10 Marketingová výzva 14/5/22
11:32 Prvý krok
12:27 Dizajnovanie biznis modelu
15:41 Ďalšie kroky a zhrnutie

SOCIÁLNE SIETE
👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/
📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/
👤 LinkedIn (Lukáš): https://www.linkedin.com/in/lukas-franko/

#podcast #marketingovykanal #biznismodel #udrzatelnymarketing #cestazakaznika #zakaznickypixel #marketing #customerexperience #userexperience #entrepreneurship #brand #strategy #biznis #spokojnyzakaznik #dizajnovemyslenie #onlinemarketingstrategy #workshop

Wednesday Jan 26, 2022

Paretov princíp 20/80 v marketingu a podnikaní | Marketing vs. Ego podnikateľa | ep.13

Wednesday Jan 26, 2022

V trinástej epizóde uvažujem o Paretovom princípe a vzorci 20/80 v marketingu i podnikaní. V príbehu porozprávam o Vilfredovi Paretovi a úspechoch, ktoré som dosiahol vďaka princípu. Zarámujem vzorec 20/80 v kontexte podnikania a prerámujem uhol pohľadu. Následne predstavím marketingovú výzvu, ktorá dopĺňa úvahu. A ako obvykle, načrtnem prvý krok.

💬 Porozprávajme sa o možnostiach marketingu, procesoch, stratégii, či mapovaní a dizajnovaní cesty zákazníka. Prvú rundu v podobe 30min. konzultácie platím ja. Termín si rezervujte na https://calendly.com/lukas-franko/.

📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz. Viac info na webe https://www.marketingovykanal.sk a https://digitalnynomad.xyz

NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU
🎬 YouTube: https://bit.ly/YT-MarketingovyKanal
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh
🎵 Google: https://bit.ly/GPODCAST-MarketingovyKanal

KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
0:33 Zarámovanie témy
1:19 Kreatívny vhľad
3:08 Paretov princíp 20/80
5:18 Čítanie z knihy
9:43 Príbeh
13:45 Prerámovanie pohľadu
14:44 Marketingová výzva 13/4/22
15:09 Prvý krok
15:56 Ďalšie kroky a zhrnutie

SOCIÁLNE SIETE
👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/
📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/
👤 LinkedIn (osobný): https://www.linkedin.com/in/lukas-franko/

#podcast #marketingovykanal #paretovprincip #paretovopravidlo #cestazakaznika #zakaznickypixel #marketing #customerexperience #userexperience #entrepreneurship #brand #biznis #spokojnyzakaznik #dizajnovemyslenie #onlinemarketingstrategy