Wednesday Nov 10, 2021

3 tipy, ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť | Zákaznícky Pixel | ep.2

Ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť? Dám vám 3 tipy, ako na to a pridám jeden bonusový pre gastro segment. Ukážem reálne dizajnovanie biznis modelu udržateľnej značky.

🃏 V epizóde si ukážeme proces dizajnovania cesty zákazníka na prípadovke Kaviarne. Preberieme 2. časť biznis modelu udržateľnej značky “Produkty a Služby”. Dávam vám 3 tipy - ako konkrétne postupovať, ak chcete zlepšiť zákaznícku skúsenosť s vašimi produktmi, alebo službami. A dotknem sa aj aktuálnej situácie v gastre - poviem bonusový tip pre tento segment.

KAPITOLY EPIZÓDY

00:14 Timeline epizódy

01:11 Úvod do témy

02:17 Zvučka

02:48 Dizajnovanie biznis modelu

09:28 Tip č.1

11:30 Ukážka tipu č.1 v biznis modeli

12:14 Tip č.2

13:14 Ukážka tipu č.2 v biznis modeli

14:29 Tip č.3

17:03 Ukážka tipu č.3 v biznis modeli

19:26 Úprava procesu a inovácia