Zákaznícky Pixel™

Navigačné menu: Optimalizujte hlavnú navigáciu v e-shope | podcast ep.74

Navigačné menu. Optimalizácia hlavnej navigácie je kľúčovým krokom, ktorý vám umožní usmerňovať zákazníkov počas ich cesty a zlepšiť ich interakciu s webom. 
 
V tejto epizóde sa pozriem na to, čo je navigačné menu, vysvetlím jeho dôležitosť a poskytnem prehľad dôležitých prvkov. Okrem toho sa dozviete, ako pristupovať k optimalizácii navigačného menu a získate užitočné tipy na jeho zlepšenie.
 
Rovnako na vás čaká dizajnová výzva v kontexte navigačného menu a rozoberiem aj spojitosť medzi navigáciou, cestou zákazníka a zákazníckou skúsenosťou. Na záver zhrniem dôležitosť optimalizovanej navigácie a poskytnem návrhy na ďalšie kroky, ktoré vám pomôžu posunúť sa vpred.
 
Dizajnová výzva 9/26/23:
Ako by sme mohli vytvoriť navigáciu, ktorá ponúka jednoduché vyhľadávanie a filtrovanie, aby zákazníci mohli rýchlo a efektívne nájsť produkty, ktoré ich zaujímajú?
 
🟡 e-mail kurz: Sprievodca Dizajnom Služieb 
Chcete vedieť, čo dizajn služieb, cesta zákazníka a ako zlepšovať zákaznícku skúsenosť? Prihláste sa do e-mail kurzu, v ktorom vás prevediem základmi dizajnovania lepších služieb. Odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz.
 
💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia.
 
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk. 
 
ODOBERAJTE PODCAST
🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel  
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 
🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts 
 
SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™
👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 
📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ 
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
 
#podcast #zakaznickypixel #navigacnemenu #eshop #sprievodcadizajnomsluzieb #sds  #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm #ecommerce #entrepreneurship
Podcast Zákaznícky Pixel™: Navigačné menu: Optimalizujte hlavnú navigáciu v e-shope | podcast ep.74 - https://youtu.be/Dtib2m8M1Q8

Social media stratégia: Návod na úspešnú kampaň | podcast ep.73

Social media stratégia je komplexný prístup, ktorý prináša nové príležitosti a výzvy pre značky, ktoré chcú dosiahnuť svoje obchodné ciele prostredníctvom sociálnych médií. 
 
V tejto epizóde sa zaoberám viacerými aspektmi social media stratégie, od jej definície a významu, cez jej zloženie a príklady úspešných kampaní, až po jej tvorbu krok za krokom. Predstavím návod ako spojiť časti social media stratégie do uceleného obrazu - plátna social media stratégie.
 
Načrtnem a poskladám dizajnovú výzvu ABSM v kontexte témy. A neobídem ani spojitosť social media stratégie s cestou zákazníka a zákazníckou skúsenosťou.
 
🟡 e-mail kurz: Sprievodca Dizajnom Služieb 
Chcete vedieť, čo dizajn služieb, cesta zákazníka a ako zlepšovať zákaznícku skúsenosť? Prihláste sa do e-mail kurzu, v ktorom vás prevediem základmi dizajnovania lepších služieb. Odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz.
 
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
3:09 Social media stratégia
24:07 Dizajnová výzva 8/24/23
26:18 Spojitosť s cj/cx
28:44 Ďalšie kroky  
 
💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia.
 
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk. 
 
ODOBERAJTE PODCAST
🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel  
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 
🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts 
 
SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™
👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 
📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ 
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
 
#podcast #zakaznickypixel #socialmediastrategia #socialmediastrategy #socialmedia #smmcanvas #sprievodcadizajnomsluzieb #sds  #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm #ecommerce
Podcast Zákaznícky Pixel™: Social media stratégia: Návod na úspešnú kampaň  | podcast ep.73 - https://youtu.be/En0FV9C3fVA

Safari službou: Ako použiť tento výskumný nástroj? | podcast ep.72

Safari službou je nástroj, ktorý vám pomôže identifikovať silné a slabé stránky služieb. 
V epizóde rozoberiem definíciu, účel, vysvetlím výhody a nevýhody a poskytnem návod na použitie tento výskumnej metódy vo vašom biznise.
 
Následne načrtnem a poskladám dizajnovú výzvu ABSM v kontexte témy. A nebude chýbať ani spojitosť Safari službou s cestou zákazníka a zákazníckou skúsenosťou.
 
🟡 e-mail kurz: Sprievodca Dizajnom Služieb 
Chcete vedieť, čo dizajn služieb, cesta zákazníka a ako zlepšovať zákaznícku skúsenosť? Prihláste sa na odber 5 dielneho e-mail kurzu, v ktorom vás prevediem základmi dizajnovania lepších služieb. Odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz.
 
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
2:21 Safari službou
14:12 Dizajnová výzva 7/22/23
16:21 Spojitosť s cj/cx
17:48 Ďalšie kroky
 
💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia.
 
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk. 
 
ODOBERAJTE PODCAST
🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel  
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 
🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts 
 
SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™
👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 
📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ 
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
 
#podcast #zakaznickypixel #safarisluzbou #servicesafari #ux #userexperience #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm #sds #sprievodcadizajnomsluzieb #design #ecommerce
Podcast Zákaznícky Pixel™: Safari službou: Ako použiť tento výskumný nástroj? | podcast ep.72 - https://youtu.be/6OmliBGkYOU

Nákupný košík v e-shope: Prečo by ste ho mali brať vážne? | podcast ep.71

Nákupný košík je neoddeliteľnou súčasťou každého e-shopu. 
V epizóde sa pozriem bližšie na typy nákupných košíkov, výhody nákupného košíka pre zákazníka a pre e-shop, ako aj na spôsoby, ako môže e-shop optimalizovať nákupný košík, aby zvýšil konverziu a zlepšil zážitok zákazníkov. 
 
Načrtnem a poskladám dizajnovú výzvu ABSM v kontexte témy. A neobídem ani spojitosť nákupného košíka s cestou zákazníka a zákazníckou skúsenosťou. V závere zhrniem hlavné body a dôležitosť nákupného košíka pre úspešný e-shop.
 
🟡 e-mail kurz: Sprievodca Dizajnom Služieb 
Chcete vedieť, čo dizajn služieb, cesta zákazníka a ako zlepšovať zákaznícku skúsenosť? Prihláste sa na odber 5 dielneho e-mail kurzu, v ktorom vás prevediem základmi dizajnovania lepších služieb. Odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz.
 
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
2:31 Nákupný košík
15:44 Dizajnová výzva 6/20/23
18:00 Spojitosť s cj/cx
19:49 Ďalšie kroky
 
💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia.
 
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk. 
 
ODOBERAJTE PODCAST
🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel  
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 
🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts 
 
SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™
👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 
📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ 
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
 
#podcast #zakaznickypixel #nakupnykosik #eshop #ecommerce #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm #sds #sprievodcadizajnomsluzieb #design
Podcast Zákaznícky Pixel™: Nákupný košík v e-shope: Prečo by ste ho mali brať vážne? | podcast ep.71 - https://youtu.be/ZLeP6agqAWA

Ako môže empatická mapa pomôcť vášmu biznisu | podcast ep.70

Empatická mapa je nástroj, ktorý umožňuje získať hlbší pohľad do myslenia, správania a potrieb zákazníkov. 
 
V epizóde sa zaoberám empatickou mapou a jej výhodami, ako aj postupom pri jej zostavovaní v rámci dizajnu služieb. Zistíte, ako empatická mapa môže pomôcť vašej firme lepšie pochopiť zákazníkov a vytvoriť pre nich relevantné a prispôsobené služby, či produkty.
 
Náčrt dizajnovej výzvy 5/18/23: Ako by sme mohli pochopiť správanie zákazníka v e-shope?
 
Dizajnová výzva 5/18/23:
Ako by sme mohli použiť údaje o správaní zákazníka na zlepšenie dizajnu a funkčnosti e-shopu?
 
🟡 e-mail kurz: Sprievodca Dizajnom Služieb 
Chcete vedieť, čo dizajn služieb, cesta zákazníka a ako zlepšovať zákaznícku skúsenosť? Prihláste sa na odber 5 dielneho e-mail kurzu, v ktorom vás prevediem základmi dizajnovania lepších služieb. Odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz.
 
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Úvod
2:14 Empatická mapa
10:55 Dizajnová výzva 5/18/23
12:59 Spojitosť s cj/cx
14:19 Ďalšie kroky
 
💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia.
 
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk. 
 
ODOBERAJTE PODCAST
🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel  
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 
🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts 
 
SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™
👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 
📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ 
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
 
#podcast #zakaznickypixel #empatickamapa #empathymap #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm #sds #sprievodcadizajnomsluzieb #design
Podcast Zákaznícky Pixel™: Ako môže empatická mapa pomôcť vášmu biznisu | podcast ep.70 - https://youtu.be/L2I5A75-nh8

Udržateľný dizajn - stratégia a postup aplikovania v biznise | podcast ep.69

V epizóde rozprávam o udržateľnom dizajne, stratégii a postupe aplikovania v biznise. Dozviete sa okrem iného aj to, aký je rozdiel medzi udržateľným dizajnom, udržateľnou značkou a udržateľným marketingom.
 
Pôvodná dizajnová výzva 4/15/23: Ako by sme mohli navrhnúť udržateľný produkt a službu?
 
Prerámovaná dizajnová výzva 4/15/23:
Ako by sme mohli vytvoriť produkt určený do domácnosti nášho zákazníka, ktorý bude z prírodných materiálov, odolný voči opotrebovaniu a škálovateľný o doplnkové služby? 
 
🟡 e-mail kurz Sprievodca Dizajnom Služieb  
Odberom e-mail kurzu Sprievodca Dizajnom Služieb (SDS) získate 5 dielnu vzdelávaciu sériu o dizajne služieb, ceste zákazníka a zákazníckej skúsenosti. Prihláste sa na odber na https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz
 
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Filozofický úvod
2:19 Udržateľný dizajn
12:24 Zarámovanie p/p
13:10 Dizajnová výzva 4/15/23
13:39 Prerámovanie p/p/v
15:54 Spojitosť s cj/cx
17:36 Ďalšie kroky
 
💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia.
 
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk. 
 
ODOBERAJTE PODCAST
🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel  
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 
🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts 
 
SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™
👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 
📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ 
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
 
#podcast #zakaznickypixel #udrzatelnydizajn #sustainabledesign #sustainability #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm #sds #sprievodcadizajnomsluzieb #design
Podcast Zákaznícky Pixel™: Udržateľný dizajn - stratégia a postup aplikovania v biznise | podcast ep.69 - https://youtu.be/PP5OAs-TE70

Čo je Business Model Canvas, Lean Canvas a ako ich zostaviť | podcast ep.68

V epizóde premýšľam o tom, čo je Business Model Canvas, Lean Canvas a ako ich zostaviť. Dozviete sa dôvody (výhody), prečo by každá značka mala mať vypracovaný aspoň jeden zo spomínaných biznis modelov.  
 
Pôvodná dizajnová výzva 3/12/23: Ako by sme mohli vytvoriť biznis model pre novú službu?
 
Prerámovaná dizajnová výzva 3/12/23: Ako by sme mohli pozdvihnúť unikátnu hodnotu služby pre verných zákazníkov, ktorú chceme uviesť na trh o pár mesiacov? 
 
🟡 e-mail kurz Sprievodca Dizajnom Služieb: https://www.zakaznickypixel.sk/#kurz  
Odberom e-mail kurzu Sprievodca Dizajnom Služieb (SDS) získate 5 dielnu vzdelávaciu sériu o dizajne služieb, ceste zákazníka a zákazníckej skúsenosti.
 
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Filozofický predslov
4:52 Úvaha o biznis modeloch
17:44 Zarámovanie p/p
20:30 Dizajnová výzva 3/12/23
21:52 Prerámovanie p/p/v
24:39 Spojitosť s cj/cx/cjm
25:45 Ďalšie kroky
 
📍 Čo je dizajnová výzva: https://youtu.be/MHH0QUuDmiI?t=428
 
💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://zakaznickypixel.sk/#konzultacia.
 
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@zakaznickypixel.sk, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk. 
 
ODOBERAJTE PODCAST
🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel  
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 
🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts 
 
SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™
👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 
📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ 
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
 
#podcast #zakaznickypixel #businessmodelcanvas #leancanvas #businessmodel #canvas #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm
Podcast Zákaznícky Pixel™: Čo je Business Model Canvas, Lean Canvas a ako ich zostaviť | podcast ep.68 - https://youtu.be/omyHsnwXIpU

Ako nastaviť KPI-čka a optimalizovať mieru konverzie (CRO) | podcast ep.67

V epizóde premýšľam o  kľúčových ukazovateľoch výkonnosti (KPI), cieľoch a konverziách. Dozviete sa ako nastaviť KPI-čka, spojitosť s cestou zákazníka, čo je CRO a ako optimalizovať mieru konverzie.
 
Pôvodná dizajnová výzva 2/9/23: Ako by sme mohli optimalizovať mieru konverzie Google Analytics cieľov?
 
Prerámovaná dizajnová výzva 2/9/23: 
Ako by sme mohli prispôsobiť CTA tlačidlo, aby bol návštevník dostatočne motivovaný vykonať nami preferovanú akciu?  
 
📍 Čo je dizajnová výzva: https://youtu.be/MHH0QUuDmiI?t=428 
📍 Séria o STDC (see-think-do-care) rámci: https://youtube.com/playlist?list=PLh7pXMEbDnq3gPEJH5qlkMKd4A0l_t5Q- 
 
KAPITOLY EPIZÓDY
0:00 Filozofický predslov
2:52 Úvaha o KPI a konverziách
11:39 Zarámovanie p/p
14:58 Dizajnová výzva 2/9/23
15:17 Prerámovanie p/p/v
17:41 Spojitosť s cj/cx/cjm
20:55 Ďalšie kroky a CRO
 
🟡 Sprevádzam značky procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka cez Zákaznícky Pixel®. Od mapy k správe cesty zákazníka. Rozoberiem nákupný proces. Vytvorím biznis model nákupnej cesty. Poskladám mapu cesty zákazníka. A robím z nej stredobod strategických, biznisových a marketingových rozhodnutí.
 
💬 Porozprávajme sa o dizajne služieb, ceste zákazníka, alebo o zlepšovaní zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si 45min. konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/.
 
📨 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz, alebo kliknite na web https://www.zakaznickypixel.sk. 
 
ODOBERAJTE PODCAST
🎬 YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel  
🎧 Apple: https://apple.co/3zbt8dK
🎙 Spotify: https://spoti.fi/344KqOh 
🎵 Google: https://bit.ly/zakaznickypixel_googlepodcasts 
 
SLEDUJTE ZÁKAZNÍCKY PIXEL™
👍 Facebook: https://www.facebook.com/zakaznickypixel/ 
📷 Instagram: https://www.instagram.com/zakaznickypixel/ 
👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zakaznickypixel/ 
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/@zakaznickypixel
 
#podcast #zakaznickypixel #kpi #cro #stdc #dizajnsluzieb #servicedesign #cestazakaznika #customerjourney #zakaznickaskusenost #customerexperience #dizajnovavyzva #spokojnyzakaznik #sd #cx #cj #cjm
Podcast Zákaznícky Pixel™: Ako nastaviť KPI-čka a optimalizovať mieru konverzie (CRO) | podcast ep.67 - https://youtu.be/3KCtcvVqHfk